Servicio 02 / Acompañamiento
Soporte técnico que empieza por entender qué interrumpió tu día
Para una falla puntual, una configuración que no resulta o una duda que no debería detener tu trabajo. Priorizamos contexto y próximos pasos.
Qué puedes esperar
- Un problema delimitado
- Explicación de la alternativa propuesta
- Registro útil de lo realizado cuando corresponde
Alcance que podemos revisar
- Problemas de software y configuración
- Cuentas, periféricos y conexiones
- Orientación remota cuando es viable
- Visita presencial en Bogotá según el caso
Preguntas sobre este servicio
¿El soporte puede ser remoto?
Sí, cuando el diagnóstico y la intervención pueden hacerse de forma segura. Si no, se coordina atención presencial.
¿Atienden urgencias?
Cuéntanos el impacto en la solicitud. La disponibilidad y el siguiente paso se confirman antes de iniciar.
Siguiente paso